Wikivoyage:Niente propaganda

Questa pagina fa parte delle policy di it.wikivoyage, uno standard ampiamente accettato a cui tutti i redattori devono attenersi. I cambiamenti devono prima essere discussi dalla comunità e accettati tramite consenso collettivo.

Questo articolo fa parte del Manuale di stile.

In molti paesi i gestori di attività commerciali assumono persone con il compito di attrarre i clienti. Questi bagarini vanno alla stazione, agli aeroporti o in piazza per incoraggiare i visitatori a prenotare quell'hotel o a cenare in un certo ristorante. Questa attività è espressa in inglese con il termine "touting", in italiano come "propaganda" o "bagarinaggio".

Wikivoyage vuole assolutamente evitare di diventare una brochure pubblicitaria. Non per questo Wikivoyage non accoglie attività commerciali sulle sue pagine ma con specifiche linee guida che manterranno lo spirito di Wikivoyage: quello di fungere da guida di viaggio, e non da promozione turistica.

Negli articoli

Gli articoli di Wikivoyage devono trattare esclusivamente località di pubblico interesse (a pagamento o meno). Per questo motivo non sono accettati articoli su villaggi turistici, resort, campi da golf e complessi turistici di qualsiasi tipo. Queste località, se rilevanti, devono essere elencate tramite un listing nella regione turistica di appartenenza.

Nei listing

Le modifiche di tipo promozionale possono essere cancellate nel caso in cui i seguenti punti non vengano rispettati:

Non inserire il tuo business più volte

Una guest house può avere un bar, un internet cafè, uno show di danza, ma il listing va messo in uno solo di questi paragrafi: "Cosa vedere", "Dove mangiare", "Come divertirsi", "Dove dormire" e "Contatti". Ovviamente ci sono le dovute eccezioni, se un hotel ha un bar molto famoso potrebbe essere inserito in separata categoria. In ogni caso, se hai dubbi, discutine nelle pagine di discussione. Inoltre non inserire la tua attività più di una volta all'interno della stessa destinazione. Se non esiste la destinazione, creala. Fate sempre riferimento alla pagina delle liste.

Non aggiungere annunci per servizi di prenotazione

Wikivoyage non accetta annunci per la maggior parte delle agenzie di viaggio, rivenditori di tour o in generale siti di prenotazione alberghiera (es. booking).

Non aggiungere più di una URL

Non inserire più di un sito internet per posto, in una o più pagine. Non c'è una ragione per farlo, e agli occhi degli amministratori bollerà il tuo contributo come spam.

Descrivi, non dare ordini

Usa l'indicativo per descrivere ("Il cibo è fresco e curato"), evita assolutamente l'imperativo (‘vieni e prova i primi da X!").

Evita di usare uno stile ricercato o vago

Nelle descrizioni spiega perché un posto è cosi speciale. "Questo incredibile hotel è chic!" vuol dire poco, aggiungine le caratteristiche. "Buona musica e bella atmosfera" potrebbe essere la descrizione di ogni buon bar, "Buio, fumoso e frequentato da hipster, con baristi preparati e musica jazz dal vivo" descrive quello che ti potrai aspettare.

Evita i superlativi

Non scrivere mai "il migliore, il più grande, il più buono", a meno che non siano oggettivamente reali e di interesse a chi viaggia.

Evita i pronomi personali di prima persona

Non dire mai "il nostro ristorante...", o "ti procuriamo..." e amenità del genere.

Non scrivere in maiuscolo

Nel gergo di internet le maiuscole, ove non necessarie, indicano un tono di voce alto.

Evita riferimenti ad attrazioni vicine. Contribuisci piuttosto a dare le giuste indicazioni per come raggiungerlo.

Evita riferimenti a business di terzi e a liste

Per esempio "Lonely Planet l'ha classificato secondo..." a meno che non ne valga davvero la pena ("terzo tra gli hotel migliori del medio oriente secondo la rivista X"). Lo stesso dicasi per riferimenti ad altre guide/siti come Tripadvisor.

Non spostare il tuo business all'inizio della lista

Di solito le liste sono in ordine alfabetico. Qualsiasi ordine differente è considerato bagarinaggio.

Non includere codici di riferimento nelle URL

Alcuni business usano dei codici per capire da dove viene il traffico che arriva sui loro siti (esempio: http://example.com/site.html?from=wikivoyage). Questi non sono utili a chi usa Wikivoyage, quindi non usarli o verrai rimosso dalla lista.

Come contribuire in maniera costruttiva

Linee guida per i proprietari di attività commerciali

Se sei gestore di un'attività commerciale dovresti sapere che i tuoi contributi saranno sottoposti a controlli più meticolosi di quelli dei viaggiatori. Ovviamente tutti sono invitati a contribuire a Wikivoyage, ma tutto ciò che sembrerà un annuncio pubblicitario verrà eliminato. Inoltre proprio perché una guida di viaggio ha obiettivi diversi da quelli di catene d'hotel e associazioni del turismo non ci sono garanzie che venga mantenuto il testo da te inserito in Wikivoyage. Per inserire un contributo efficace che non sia a rischio di cancellazione segui le linee guida elencate qui sotto in modo da evitare di essere bollato come un promotore della propria attività.

Crea un account

Non usare un nome utente ufficiale che identifichi la tua attività, ma semplicemente sulla tua pagina utente scrivi che gestisci un'attività commerciale (però non usare la tua pagina utente per pubblicizzarti!). In questo modo renderai identificabili i tuoi contributi.

Non cancellare mai...

gli elenchi dei tuoi concorrenti dagli articoli e non correggerli mai in negativo. Se c'è qualche errore si può sempre correggere, e se l'attività del concorrente davvero è in via di fallimento allora se ne può discutere sulla pagina di discussione dell'articolo e poi decidere se rimuoverla o meno dalla lista. Ti sconsigliamo vivamente di togliere direttamente attività concorrenti dalla lista.
I commenti negativi lasciati da altri sulla tua attività. Se pensi che i commenti siano ingiusti, rendilo pubblico sulla pagina di discussione così che la comunità possa trarre le proprie conclusioni.

Includi il prezzo esatto

Sappiamo che odi farlo, ma un listing senza le informazioni di prezzo possono essere cancellate. Non usare termini vaghi come "economico" o "ragionevole". Se i prezzi variano, includi un ventaglio di prezzo, come $100-$200, distinguendo stagione alta/bassa.

Non iniziare una guerra di modifiche

Una guerra di modifiche consiste in due o più contribuenti di un articolo di Wikivoyage che continuano a modificare un articolo per far prevalere il loro punto di vista. Se il tuo elenco viene rimosso, guarda la cronologia dell'articolo o guarda se qualcuno ha lasciato sulla tua pagina di discussione utente un messaggio sul motivo della rimozione e discutine lì. Se continuerai a ri-aggiungere la tua attività senza prima discuterne, gli utenti penseranno che l'unica cosa che ti interessa sia farti pubblicità.

Marketing e SEO

Wikivoyage riceve numerosi contributi ogni giorno che cercano di fare pubblicità a catene di hotel e altro. Wikivoyage non ha interesse nel marketing/pubblicità. Questo è un sito internet di viaggio, non di proprietari di hotel, quindi metti in conto che ripetere per più volte un elemento o creare un listing che non segue le linee guida porterà inevitabilmente alla rimozione, e ripetute violazioni di queste regole possono purtroppo portare al bocco dell'account e/o inserimento del business nella black list.

Oltre alle linee guida le attività commerciali, come menzionato, devono usare i listing in maniera corretta. Altri utenti correggeranno gli errori commessi in buona fede, ma se aggiungerai molti contributi dovrai assicurarti che siano in linea con le linee guida. Dovrai inserire informazioni complete, un indirizzo - senza includere codice postale e città - e un'utile descrizione della tua attività, o il tuo inserimento verrà cancellato.

Esempi

Versione corretta. Qui di seguito un esempio di listing corretto. Segue il manuale di stile, include i prezzi per una camera doppia standard, e ha una descrizione ben fatta.

Heidelberg Super Lodge, Erste Street 123, ☎ +49 27 555-5555, super_lodge@example.de. €100-200. Hotel con 55 stanze, piscina, palestra aperta 24 ore, wi-fi gratuito, due sale conferenza e grande lobby con camino. Il ristorante è aperto dalle 06:00 alle 22:00 tutti i giorni e serve cucina internazionale in ambiente informale con prezzi che vanno dai €10 ai 30 per entrée. Navetta per l'aeroporto ogni mezz'ora.

Versione sbagliata. Questa descrizione è dello stesso hotel, ma l'indirizzo non ha il format corretto, non c'è un prezzo e la descrizione è puramente pubblicitaria peggiorata dalle maiuscole "urlanti".

HEIDELBERG SUPER LODGE (Heidelberg), Erste Street 123, 69115 Heidelberg, Germania (vicinissimo al cento). HEIDELBERG SUPER LODGE è a Heidelberg. Il nostro lussuoso hotel a Heidelberg è un sogno per ogni viaggiatore, a soli pochi minuti dall'aeroporto, dalle vie dello shopping e da tutte le altre numerose attrazioni di Heidelberg. STANZE DI LUSSO VI ASPETTANO PER UN SOGGIORNO DA SOGNO IDEALE PER I VOSTRI VIAGGI D'AFFARI O DI PIACERE, E CON IL NOSTRO SERVIZIO IMPECCABILE SIAMO SICURI CHE TORNERETE ANCORA!!!

Inserimenti come quest'ultimo sono regolarmente cancellati.

Mi sembra di aver capito, ma...

Se non riesci ad afferrare qualche concetto o non capisci il perché di tale procedura, ci metti cinque secondi a chiederlo e avere risposta. Se pensi invece di avere una proposta, piccola o grande che sia, siamo tutti pronti ad ascoltarti.

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